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抖音无疑是今年许多企业进行品牌营销的重要阵地,企业通过在抖音的品牌营销,不仅能获得曝光、扩大影响力,而且能与年轻用户直接沟通,为品牌的年轻化提供更有力的营销依据。
下面主要分为三个部分进行梳理:
企业号概念
1. 什么是企业号?
抖音企业认证是抖音针对企业诉求提供的“内容+营销”平台,为企业提供免费的内容分发和商业营销服务。
企业号蓝V主要分为两种:
企业号是以企业组织来认证,机构号主要针对媒体机构,一般来说企业品牌做抖音号会选择认证企业号。
企业号本身具有独特的权益,一个品牌想在抖音入驻,第一步需要认证,抖音企业认证主要是抖音针对企业诉求提供的内容加营销的平台。在当今短视频发展营销下,抖音已经成为现在企业在短视频平台进行营销的最主要阵地。
主要是三方面的原因:
从这几个角度来说,短视频平台,尤其是抖音,是未来企业进行内容营销非常重要的地方。
2. 抖音企业号核心价值
抖音企业号对于企业的核心价值主要体现在2个方面:
以上两点,就是抖音企业号对于企业的核心价值。
从整个抖音营销产品的体系来说,企业号在整个营销产品中的价值可以用一个三维图来衡量。
所以我们从流量价值、社交价值、用户价值三个维度来考量企业号在抖音营销体系的位置,会发现企业号处于一个非常核心的地位。
3. 抖音企业号基本运营现状
(1)从粉丝量来看
目前2664家蓝V号(含机构号和企业号,其中,企业号占比约90%),1W粉丝以下的蓝V号占比60.66%,这说明已有大量企业/机构已经认识到了蓝V认证的价值,并纷纷涌入抖音平台,但受视频制作门槛及平台推荐机制影响,大多处于弱运营状态。
10W粉以上的蓝V号总占比20.08%,其中拥有100W粉丝以上的蓝V号仅占比1.76%。蓝V号分布也呈现比较明显的金字塔结构。
(2)从内容质量来看
蓝V账号发布的内容在质量上还有较大提升空间。将蓝V号与个人KOL号对比,我们发现两者完播率大概为87:100,点赞比为84:100,评论比为33:100。
这说明企业在做企业号的时候,可能只考虑到了营销效果,但缺少对于抖音内容生态和运营策略的考量。这类内容在抖音上并不好传播,这是抖音上的企业蓝v号面临的一个重要问题。
(3)从企业号行业分布上看
最为接近内容生态的文化、娱乐类企业,如:影视作品、平台机构等入局企业号的动作最早,体量也最大,如:优酷。其次是教育培训类和IT互联网/手机应用类,在企业号整体占比中,均超过10%。
为什么文化娱乐行业入驻抖音号比较积极呢?
在抖音上我们可能经常会刷到一些文化娱乐账号,比如:湖南卫视,江苏卫视等影视账号,他们会上传一些节目之外的花絮和明星采访或节目未播片段等等。
首先文化娱乐行业的形态更接近与抖音的内容形态,文化娱乐内容中有明星,品牌植入少,这些因素会导致内容更容易在抖音上传播,所以这些企业号在抖音上成长速度很快。
为什么教育培训行业也适合在抖音上传播呢?
因为教育培训本身是知识类的内容,这些内容也是抖音流量领域中很大的一个内容形态,用户在看抖音时也想接受一些知识。比如:在抖音上最大的教育培训类账号就是舞蹈,很多舞蹈类蓝V账号粉丝量很大,而舞蹈+音乐的形式又是抖音早起兴起时最重要的一种形态,所以两者结合对整个教育培训行业的蓝v企业号发展是非常有利的。
第三大行业是IT/互联网行业,这类企业的互联网成熟度最高,他对内容形式的接受度大,IT/互联网的产品与内容的结合度很强,比如说:在抖音上做的比较成功的互联网企业号就是手机。
小米手机现在粉丝量已达到200w,它所做的内容就是特效+产品的功能展示,产品功能主要的展现形式就是拍照,运用手机本身的拍照功能教大家拍照技巧来展示这些产品性能。这种思路在抖音上的用户接受度是很高的,另外他们也可以做出更加潮流化的内容,而这些也正符合一些抖音内容的调性。
(4)从企业号互动表现来看
集均点赞和评论数据方面,表现最为突出的行业均为食品饮料类,分析其原因:
服装配饰类、文化娱乐类、游戏类内容虽然在点赞表现上突出,但评论数据却整体偏低,分析认为:这些行业的内容多为穿搭、剪辑类内容,大多能够通过精美的视频实现“路过”人心的品牌目标(吸引用户点赞),但难以深入人心(激发用户评论)。
家居建材业集均评论量为各行业最低,集均点赞量也不理想,分析认为,因为家居建材业视频内容大多数过于专业,只有真正有需求的用户才有互动意愿,建议强化内容的趣味性、创意性。
企业号内容运营策略
火星在整个企业号业务在行业内比较早一些,我们在服务客户的过程中积累了很多运营经验,其中最重要的一条经验是,在做企业号之前要做好整体运营规划。
在做抖音企业号规划之前我们要明确一个概念——人格化。我们认为人格化是企业号运营最关键的一步,因为人格化的内容可以有效的解决未来企业的营销目标,有效实现内容形态以及进行有效传播非常重要的一个核心部分。
火星在解决人格化问题时,会运用强有力的数据支撑工具。通过数据指导,我们在整个企业号前期规划中对人格化的建设会更加精准,人格化精准与否直接关系到整体的内容和后期的运营效果。具体来说,包括四步:
人格化的设立完成之后,我们需要开始进行内容规划,即在抖音上做什么类型的内容。办公室段子是大部分品牌在做一种类KOL的形式内容,通过1、2个人的出镜,稳定地生产出一些抖音的热点,以人的形象代替品牌的形象,甚至还有些品牌企业号将品牌名字作为内容中演员的名字,通过这种形式将品牌和人物进行紧密的关联。
品牌企业号如果想在抖音上产生高效传播方式,内容该如何去规划呢?
首先我们应该明确目前抖音上企业号内容的三个类型,这三种类型分别是:
(1)标签型的内容
标签化有很多种形式和内容,另外他有一个重要的特点是标签在抖音上实时变化的,因为抖音用户喜欢的内容类型是动态变化的,不同阶段会有不同的标签。所以企业在做标签型内容时应该更开放,让标签的延展性更强。
标签型内容可简单概括为以下形态:
很多品牌在做标签型内容时会陷入一个误区,他们觉得标签型的内容等于品牌露出,这是错误的想法。如果想做标签型的内容时,企业可以从以上4个标签角度去进行内容创意,建立品牌在抖音上的“风骨”,并基于用户的互动内容,互动态度,去优化标签内容,而非硬性的广告植入。
(2)热点型内容
借势、追热点,是内容营销的必备法则,尤其是在抖音这种兼具强运营和算法机制推荐的平台,能够成功与热点、热门事件结合的内容,更容易C道出位。
热点型内容分为两种:
举个例子,东鹏特饮在世界杯期间,由东鹏特饮独特人设“鹏哥”演绎世界杯主题段子,强力借势获得大量点赞。
关于蹭热点,我们有两点建议:
(3)广告型内容
广告型内容就是在关键营销节点发布的品牌TVC/广告/代言人宣传片,更为强调内容精美度和独家性,这类内容在发布时,必须与信息流广告做搭配。
很多人会问,广告型的内容适合抖音的规划吗?
其实是适合某一些行业的,比如说最典型的的行业就是汽车。用户在决定买车时,希望展现一些车的功能或使用的场景性能,而这类内容更容易通过广告型内容展现。
我们从3000个抖音企业号内容形态来看,90%的企业号都在做标签型和热点型的内容,广告型内容企业比较少。因为做广告型内容需要配备同等价值的预算,你才能保证整个内容的传播有效果。所以切记一点,如果想做广告型内容却用标签型方式去传播,这是基本不可能实现的。我们通过数据来总结一下上面所讲的内容。
从企业号内容表现形式上看:
从内容主体来看各行业所做的内容形式:
企业号阶段运营方法论
在第三部分我们主要讲两个内容:一个是企业号运营模型的搭建,第二个是具体运用中的方法论。
为什么要搭建抖音企业号的运营模型呢?
因为我们发现很多客户在做抖音企业号3个月时会面临一种瓶颈,粉丝增长变慢,内容创意枯竭,主演演员换人,品牌内部产生了变动等等都会影响企业号的运营。这些问题出现后,如果我们不通过模型来考量接下来截个阶段的做法,你会发现这个企业号做不下去了。
所以我们必须要用一种方式来应对这种变化,我们把企业号的运营进行了三个阶段的划分:
1. 爆款增粉
第一个阶段是做爆款。这是基于抖音的推荐机制,滚流量池的方式。这种机制最重要的是看四个指标:完播、点赞、评论、转发。
所以我们为了解决这个机制性的问题,初期我们一定要迅速积累粉丝,如果你不能迅速积累粉丝,你在四个指标上一直很低,滚到大流量池的概率会很小。
2. 挖掘核心种子用户
什么是核心种子用户?
即活跃度高,更愿意互动,会持续关注你的内容,与企业的目标TA重合度高的用户。我们将这些种子用户筛选出来之后,需要对接下来的内容做强化。
这里我们有几种的方式:
3. 用户多平台、多账号流量转化
企业号在运营的中后期,不可避免的要面临粉丝下降或增长乏力问题,这与品牌在后期做很多强营销的内容有关。强营销内容会影响传播,同时出现粉丝取关的现象。所以我们为了避免这种问题出现,有三种方法可以解决。
在企业号中矩阵做的最成功的案例就是小米,小米仅在抖音就拥有多个账户,分别是“小米商城”、“小米有品”、“小米手机”且不同账户基于不同的人设输出不同的内容,与此同时,小米在头条、火山小视频、西瓜小视频中也拥有独立运营的账户。
今天关于抖音企业号的分享就到这里,谢谢大家。
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